更新时间:2019-06-05
沈雯
| 25岁| 大专| 5年以上工作经验 |身高165CM |未婚 |工商管理类
现居?。航帐∷耷ㄊ秀粞?/div>
户籍:浙江
很幽默
有亲和力
经验丰富
能加班
会开车
求职意向
期望职位:网络销售,售前/售后服务,客服专员/助理,淘宝客服
期望行业:互联网/电子商务
期望薪资:3K~5K/月|想在泗阳县工作
求职状态:我目前已离职,可快速到岗
50****760
13*****3765
136****3765
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自我描述
忠实诚信,讲原则,说到做到,决不推卸责任;有自制力,做事情始终坚持有始有终,从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;自信但不自负,不以自我为中心;愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者;会用100%的热情和精力投入到工作中;平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地,有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。
教育经历
2014-2 至 2016-7
[2年5个月]
大专|杭州工人业余大学|工商管理
工作经历(TA工作了7年1个月,共做了3份工作)
2015-4 至 2019-3
[3年11个月]
淘宝客服|嘉善扬威乐器有限公司
工作职责:1、负责公司电商网络销售客服,有网上客服经验(天猫、淘宝、京东、唯品会等),熟悉网店的各种操作规则流程; 2、能独立处理售前问题,对用户提出的问题及建议进行答复、记录及跟进; 3、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷,独立对接物流工作人员解决售后客服问题; 4、能对所有的售前、售后问题进行归纳总结以及数据分析,能参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划; 5、有责任感,服务意识强,具备团队合作精神,遵守公司规章制度,共同协调处理各种客户和交接问题。
2014-1 至 2015-3
[1年2个月]
淘宝客服|嘉善水商电子
工作职责:1、负责淘宝/天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作; 2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交; 3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题; 4、协助主管处理的其他事务。
2012-1 至 2014-1
[2年]
客服专员|嘉善绿色特易购物流
工作职责:1、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要; 2、负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作,做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作,实行集中统一管理; 3、负责各类文件档案的入库工作并做好统计; 4、负责档案的借阅、复制和利用,根据需要,编制必要的检索工具和参考资料,注意信息反馈,为公司各部门的档案查阅提供方便,认真做好使用记录; 5、及时收集各类档案,做好平时的立卷工作,并做好整理、修复、装订、编目和归档工作;
获得证书
2013-7嘉兴市文字速录第二名
语言能力
英语一般
照片/作品
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